Nosso objetivo é garantir a satisfação do cliente.

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Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

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Condições para reembolso

• Produto com defeito

• Produto diferente do pedido

• Produto extraviado

 

Como solicitar

O cliente deve entrar em contato pelo e-mail @petfashionalphaville, informando:

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos ou vídeos (quando aplicável)

 

Reembolso

Após análise, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis.

⚠️ Não realizamos reembolso em casos de:

• Endereço informado incorretamente

• Recusa do pagamento de taxas alfandegárias

• Uso indevido do produto